企業(yè)微信是一個(gè)面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，是一個(gè)獨(dú)立APP好用的基礎(chǔ)辦公溝通工具，擁有最基礎(chǔ)和最實(shí)用的功能服務(wù)，專門(mén)提供給企業(yè)使用的IM產(chǎn)品。
上海企業(yè)微信開(kāi)發(fā)公司藍(lán)暢信息技術(shù)來(lái)和大家聊一聊：為什么要開(kāi)發(fā)企業(yè)微信？
企業(yè)微信二次開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
1、企業(yè)微信渠道活碼，靈活可配置的接客機(jī)制
2、企業(yè)微信個(gè)性化歡迎語(yǔ)
針對(duì)不同渠道來(lái)的客戶可設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，讓首次互動(dòng)更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接
3、企業(yè)微信多功能側(cè)邊欄
可在溝通窗口側(cè)根據(jù)所需配置方便使用的功能，提高服務(wù)效率
4、企業(yè)微信快捷回復(fù)
對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題歸類整理后，可一鍵快捷回復(fù)，避免員工每天重復(fù)解答大量相同的問(wèn)題，快速提升工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設(shè)置客服公共快捷語(yǔ)，員工話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程化，新員工入職也可以快速進(jìn)入角色，跨速提升客戶轉(zhuǎn)化率
5、企業(yè)微信聊天內(nèi)容監(jiān)管【會(huì)話存檔】
企業(yè)微信會(huì)話存檔來(lái)滿足企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)監(jiān)控要求。這聊天的會(huì)話存檔不是悄然進(jìn)行的，首先需要客戶同意，聊天內(nèi)容才會(huì)被存檔。具體的形態(tài)就是客戶向員工聊天時(shí)，會(huì)先彈出一個(gè)小程序的框，提示“您的聊天內(nèi)容可能會(huì)被存檔”，客戶同意后才會(huì)開(kāi)始聊天。所以客戶是有知情權(quán)的，員工同樣也是知情的。打個(gè)比方，我們?cè)诖蛞恍┛头娫挼臅r(shí)候，會(huì)提示“為了提高服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能會(huì)被錄音”，跟“會(huì)話存檔”其實(shí)是一個(gè)道理
6、企業(yè)微信敏感操作提醒
拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警、敏感詞提醒、避免出現(xiàn)飛單、私單，以及辱罵客戶等? 影響用戶體驗(yàn)的行為，都能夠?qū)崟r(shí)的風(fēng)控和防范
7、自定義朋友圈，IP人設(shè)一鍵生成
企業(yè)微信朋友圈跟微信朋友圈略有區(qū)別，類似個(gè)人的簡(jiǎn)歷，自己的私人博客，支持時(shí)間自定義，內(nèi)容自定義，可生成歷史朋友圈
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