互聯網行業的競爭,其實就是對用戶和流量的爭奪,誰掌握了用戶和流量,就具備了市場核心競爭力。相對于普通用戶而言,“微信會員營銷”就是一個粘性更高、更具價值的群體。
挖掘會員的需求,實現針對會員的精準營銷,其實質是建立起與會員的情感連結,從而打造終身顧客價值。 我們今天來聊一下微信會員營銷:微信會員卡+儲值+積分+卡券的全部流程

為什么要做微信會員營銷?
在會員營銷的概念中,會員營銷就是一種基于會員管理的營銷方法。商家通過將普通用戶轉化為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續消費力、汲取終身消費價值,并通過客戶轉介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。
1、維護客情關系
伴隨客戶關系建立、發展與維護所產生的情感聯系被稱之為客情關系。一般來說,客情關系的維護是讓原本僅存在利益關系的雙方產生情感關聯,而會員營銷在其中便相當于情感關系的紐帶。
2、提升復購率
在當下物質如此豐富的時代,客戶面對的“誘惑”很多,是很難對一家品牌忠誠。這就需要我們商家在客戶面前持續“刷存在感”,通過會員制與客戶產生綁定關系,利用會員專享權益來刺激客戶持續消費。
3、擴大品牌影響力
通過會員來培養客戶對品牌的忠誠度,相信社交口碑的力量是強大的,這同樣要求商家注重產品和服務,在有效的會員機制下,每一位會員都能夠自發的進行品牌口碑傳播,擴大品牌的知名度。
4、擴充營銷與促銷渠道
區別于傳統的營銷方式,會員營銷能夠針對不同屬性的客戶群體,以消息推送、社群等營銷渠道,結合促銷活動、營銷文案,更精準的觸達用戶面前,實現對客戶的召回、促活,刺激轉化。
如何通過微信小程序建立一套完善的微信會員營銷體系?會員卡+積分+儲值
1、標簽化管理客戶
可根據客戶的購買訂單數、消費金額、累計積分等,設置初級客戶、中度客戶、重度客戶等標簽
也可根據商家經營品類設置標簽,如做休閑零食的,有喜歡膨化食品的、喜歡吃辣的等等,根據客戶的商品購買喜好,來為客戶打標簽
打標簽的目的就是為后期針對客戶做精準的商品活動營銷,提高購買率。
2、設置會員卡規則
a.會員卡領取方式
無門檻會員(綁定手機號即可領取)
付費會員卡(適用于固定期限內使用的月卡或年卡)
等級會員卡(滿足特定條件,如消費金額、累計積分,卡自動到賬)
內部會員卡(商家根據業務特點,針對特定客戶發放內部卡)
b.會員卡權益禮包
如享包郵、消費折扣、優惠券等
可設定會員日活動專享,如每月的20日是會員日
c.批量制卡
設置會員卡之后,可進行批量制卡,得有店系統自動生成會員卡號,會員客戶端可對會員卡號進行綁定,便于商家線上線下會員管理。
4、會員儲值金
a.設置儲值玩法
最直接也最有吸引力的,充多少送多少(如充50不贈送,充100送10元,充500送100等);商家也需要根據客單價來制定策略。
b.儲值規則
客戶儲值的賬戶余額,可用于在線消費或到店消費
c.儲值+積分+會員卡的組合玩法
非會員儲值,可領取會員卡,享受會員權益
儲值成功,可針對儲值金額比較高的客戶單獨發放優惠券,刺激完成第一筆在線消費訂單,針對儲值金額,可額外再贈送積分,引導積分商城兌換
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