網(wǎng)站跳出率和退出率是什么意思，區(qū)別是什么？
網(wǎng)站的跳出率和退出率是什么意思？
跳出率是只訪問了網(wǎng)站的一個頁面的用戶的比例：在一個頁面登陸，但是沒有去訪問任何其他頁面就離開了網(wǎng)站。【譯者注：谷歌官方解釋為“跳出率指單頁訪問次數(shù)（即訪問者從入口頁離開網(wǎng)站而未與網(wǎng)頁互動的訪問次數(shù)）所占的百分比”。】
退出率是從一個頁面離開了網(wǎng)站的用戶的比例（它包括了那些之前在該網(wǎng)站瀏覽了其他頁面的人）。【譯者注：谷歌官方解釋為“退出百分比指從某個或某組特定網(wǎng)頁退出網(wǎng)站的次數(shù)所占的百分比”。】
跳出率和退出率是兩個可能造成混淆的參數(shù)。
如果我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站的一部分出現(xiàn)了一個很高的跳出或者退出率，我會做上筆記，以防某些頁面的什么東西造成了用戶的離開。一個有著高跳出率的頁面可能說明這個頁面上的內(nèi)容不是用戶來到這個頁面所期望看到的東西。一個高退出率的頁面可能說明這個網(wǎng)頁導(dǎo)致了用戶在他們想要的流程中半途而廢——從另一方面看，如果一個高退出率的頁面是流程的最后一頁，那么這個高退出率就不再是個問題了。
用谷歌分析（Google Analytics）中的“加權(quán)排序（weighted sort）”會讓跳出率更加有用。根據(jù)谷歌分析，“加權(quán)排序把百分比數(shù)據(jù)根據(jù)重要程度排列，而不是序號排列”。舉個例子，一個頁面雖然有著100%的跳出率，但在過去的一個月中，只有一個用戶訪問，然后離開了該頁面（另外一個更大的問題可能是沒有任何人訪問過這個頁面！）。
如果一個頁面有80%的跳出率，但是是一個在流程中非常關(guān)鍵的起始頁面，那么這個網(wǎng)站可能因此流失了大量的生意。為了更好地為頁面可用性測試做準(zhǔn)備，我們必須辨認(rèn)出問題出現(xiàn)的原因：是因?yàn)闆]有人訪問這個頁面，還是每個訪問的人都馬上離開了網(wǎng)站？