頁面價值(Page value)是什么意思?
“頁面價值”Page value 是一個非常重要,但是很少被用到的參數,它可以用來發現表現欠佳的頁面。目標價值,就如它的名字所示,是一種賦予頁面直接的貨幣價值的方式。對于電子商務網站來說,它納入了各種各樣的交易收入總數和所有類型的網頁的目標價值——這些參數都需要在谷歌分析中人工設置,才能計算出頁面價值。一個高價值的頁面往往顯示出它是一個重要的頁面,意味著該頁面值得被納入可用性測試中。
一個高價值但是展示出高退出率的頁面是值得重視和改進的。意味著這些頁面讓用戶在回話流程的關鍵位置離開了。在下面的的例子中(一個電子商務網站),我突出顯示了三個有著類似的頁面價值的品類??梢郧宄乜吹剑皞€性化玩具(personalised-toys)”的產品頁面有一個相當高的退出率。這說明這個高價值的頁面正在讓用戶“流失”,并且應該在未來的用戶體驗設計工作中引起重視。
然而,單獨的某個頁面只能展示部分真相?!皟热莘纸M(content grouping)”這個功能很重要,我們可以利用它來觀察網站的某個部分表現如何。內容分組可以把數據根據用戶訪問的頁面種類來進行分類,因此十分必要。我們可以用各種各樣的方式來分組。比如對于一個買衣服的網站來說,可以根據不同種類的服飾來分組,看看褲子是不是比襯衫的頁面價值要高。
一旦發現某個頁面或者某個組的頁面價值很低,下一步我們要做的就是:找出背后的原因。在上面的例子中,襯衫相對來說有比較低的價值。我采取的第一步行動是,根據我的經驗和判斷力,看看在襯衫的頁面上有沒有任何明顯的用戶體驗或者技術方面的問題。做完這個之后,我會和真實的用戶一起來測試這些個頁面,來看看為什么會有這些問題——并且尋找那些暗含了修復方式的線索。