微信小程序運營技巧，如何避免小程序用戶用完就走

2018年抖音和小程序發展如火如荼，抖音憑借“短視頻+產品”的形式為商家帶來大量流量，簡單粗暴；而小程序運營走的是細水長流的線路，龐大的社交流量加上開發空間，讓小程序具備了更大的想象空間。

小程序開發從17年公布以來就自帶熱點，發展至今滿一年多，無論是被吐槽還是被追捧，話題只增不減。尤其是最近，小程序官方宣布小程序的注冊數量已突破100萬，加上阿里與百度也紛紛布局小程序，把小程序推向了一個新高峰，也讓還未擁有小程序的商家們內心又燥熱了一把。

一、如何通過小程序抓住精準用戶？

1、移動互聯網時代，移動人口流量紅利為企業商家帶來了更大的盈利空間的可能。為抓住移動精準流量，就需要企業對自身業務和適用用戶進行畫像描述和定位，提高轉化率。

2、流量越來越難獲得的當下，每個流量都應深入挖掘。比如門店類小程序的企業在經營門店過程中需主動告知客戶使用小程序下單，以及提供的服務，比如支持線上下單，門店當天配送等等。

3、微信群、好友精準轉發，可分享小程序頁面，而不是簡單的小程序，讓用戶能更直接地了解到小程序產品，而不是簡單小程序。這樣直接的產品展示的成交轉化率比需進一步打開進入才能了解產品服務更高。本地類小程序瞄準當地各種社群，非本地類小程序可分享到全國類微信群，盡量做到觸達人群的精準。

二、如何避免小程序用戶玩完就走

1、用戶在第一次打開小程序的時候，首先進入的是小程序的首頁。小程序首頁作為用戶的第一感官印象，是決定用戶走與留的關鍵因素，所以，在小程序開發時，要確保小程序首頁的簡潔明了，有設計感，讓用戶能直接了當知道該小程序的核心業務功能，解決他某方面的需求。

2、小程序整體布局與設計決定著用戶在使用途中是否會關閉小程序，所以，在制作小程序時，需要保證布局列表直觀，能快速找到所需產品或產品類別。另外，設計感與自身產品風格要搭，讓用戶愿意進一步了解產品、購買產品。

3、從用戶角度出發，不但要解決用戶的痛點，還要解決用戶的癢點，超前、超高率的多方位解決用戶需求，才會增加用戶粘性，促進多次轉化成交。

三、如何讓用戶形成裂變

1、活動刺激：優惠是亙古不變最有效的營銷手法，通過短期活動（優惠券、裂變紅包、秒殺）或長期活動（積分購、分傭、拼團）都可以帶動用戶的裂變。

2、線上線下無縫銜接：線上提供客服功能及時有效回復用戶消息，解決用戶需求；線下門店員工需建立渠道思維，做雙向渠道的牽引人，為顧客提供個性化、人性化、高效化的服務。

3、產品質量：企業發展始終是基于產品質量為前提的，不能保證質量的產品、企業，終究會功虧一簣，所以，打造優質的產品，才更利于產品品牌的形成，讓用戶為企業免費做口碑宣傳，形成裂變。

微信小程序從17年公布發展到現如今已日趨成熟，功能更加完善、入口也越來越多。2018年，小程序發展更快速，競爭也越來越激烈，在百度與阿里布局小程序，把小程序推向了另一個高峰，小程序將會爆發怎樣的能量為企業帶來什么樣的收益，讓我們拭目以待吧。

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