小程序開發(fā)：服務(wù)行業(yè)如何利用微信小程序開發(fā)創(chuàng)造利益

越來越多的企業(yè)通過微信小程序開發(fā)展示自身優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品信息，同樣可以利用微信小程序建設(shè)自己的商城平臺(tái)，為客戶提供在線的產(chǎn)品銷售服務(wù)，同時(shí)也建立起企業(yè)完善的營銷推廣機(jī)制，利用微信來提升企業(yè)營銷活動(dòng)效果。

那么，服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何利用小程序開發(fā)才能帶來良好的營業(yè)效益呢？

打造資源平臺(tái)，精準(zhǔn)營銷

對(duì)于規(guī)模相對(duì)較小服務(wù)行業(yè)，做一個(gè)功能齊備的APP明顯是不切實(shí)際的，制作成本太高，反而做一個(gè)小程序更劃算。商家完全可以在小程序上布置海量資源，多樣化的信息呈現(xiàn)增強(qiáng)用戶場景體驗(yàn)。海量信息讓用戶按照自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)隨便挑選，用戶就能夠在你的小程序上找到貼近自己需求的信息，提升體驗(yàn)感。

除此之外，還需要通過小程序的各種入口實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的營銷，鏈接線下服務(wù)。比如說與公眾號(hào)對(duì)接、群發(fā)分享、附近小程序、相關(guān)小程序、聊天小程序等等，都可以把小程序推送給不同領(lǐng)域不同行業(yè)不同屬性的用戶群。用戶在搜索信息的時(shí)候都是有目標(biāo)去尋找的，海量的信息資源加上多種小程序流量入口能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓用戶更加滿意。而且利用小程序多方位的流量入口，可以多渠道推廣品牌，推廣服務(wù)，節(jié)省額外的流量獲取成本。

預(yù)約服務(wù)，減少服務(wù)流程

小程序可以實(shí)現(xiàn)各種線下場景服務(wù)功能，比如購票服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒功能等。在服務(wù)行業(yè)，排隊(duì)是一個(gè)非常容易影響口碑的問題。用戶大多時(shí)候并沒有耐心去等待一項(xiàng)服務(wù)，繁瑣的排隊(duì)流程會(huì)讓用戶流失更快。所以服務(wù)行業(yè)需要利用小程序玩好預(yù)約服務(wù)這個(gè)功能。

互動(dòng)評(píng)論，深度經(jīng)營用戶

服務(wù)行業(yè)非常講究口碑，服務(wù)好的口碑自然不會(huì)差，體驗(yàn)差的用戶流失率自然大。做服務(wù)行業(yè)千萬不要回避用戶真實(shí)的訴求，用戶的評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)行業(yè)調(diào)整服務(wù)方向，提升服務(wù)質(zhì)量非常重要。商家可以利用小程序評(píng)價(jià)系統(tǒng)完善在線評(píng)論功能，了解用戶真實(shí)的需求，提供更個(gè)性化人性化的服務(wù)，深度經(jīng)營用戶。

這個(gè)動(dòng)作尤其適合活動(dòng)推廣方面，因?yàn)楦慊顒?dòng)的時(shí)候流量是比任何時(shí)候都要多的，用戶的進(jìn)店率非常高，這時(shí)候可以有更多的用戶評(píng)價(jià)來佐證服務(wù)。更重要的是，小程序能給商家搞活動(dòng)注入活力。比如利用小程序做拼團(tuán)活動(dòng)、分享砍價(jià)活動(dòng)等，都是能夠帶來可觀的流量和銷量的。

內(nèi)容服務(wù)，增加用戶粘性

人性化的服務(wù)一定備受用戶歡迎，低成本擴(kuò)展渠道一定能被商家接受，這是必然的。服務(wù)行業(yè)在賣服務(wù)的同時(shí)，還能做內(nèi)容服務(wù)。很多用戶享受服務(wù)的同時(shí)都會(huì)對(duì)服務(wù)以外的拓展延伸知識(shí)略感興趣。比如對(duì)在“吃什么”的問題上糾結(jié)的用戶。做餐飲服務(wù)的可以在小程序上傳播正確的飲食知識(shí)，給用戶提供一個(gè)方向，讓用戶在自我管理中提升生活技能，久而久之，用戶自然會(huì)產(chǎn)生依賴。

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