新媒體運營：新媒體運營的50個常用術語

這一年，海爾、支付寶、杜蕾斯、丁香醫生等品牌繼續通過新媒體運營擴大影響力，所以，今年，新媒體運營的薪資蹭蹭蹭的上漲，導致應屆畢業生做新媒體的意愿急劇增加，但是轉行總得配備相應的專業知識，對于新媒體新人來說，這有50個常用術語，一定要知道。

01. 傳統媒體使用傳統傳播方式的媒體，包括雜志、報紙、戶外、通信、廣播、電視等。示例：中央電視臺、中央人民廣播電臺

02. 新媒體所有數字化的媒體形式，包括數字化的傳統媒體、網絡媒體等。在實際工作場景中，我們所說的新媒體主要指移動端屬性強、社交屬性強的媒體形態，如微信、微博、新聞客戶端、直播軟件等。示例：微信公眾號、新浪微博、今日頭條、映客

03. 公眾號矩陣公眾號運營方在微信平臺上布局多個賬號，增加用戶數量，滿足不同用戶需求。

04. 微信公眾號微信公眾平臺上的應用賬號，使用者可在微信平臺上和特定群體溝通互動，包括訂閱號、服務號和企業號。

05. 訂閱號主要為用戶提供信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多 8 條消息，顯示“訂閱號”文件夾中。

06. 服務號主要為用戶提供服務，每個月推送四次，每次最多 8 條消息，顯示在聊天列表的首頁，并可申請自定義菜單。

07. 企業號幫助企業、政府機關等與員工、合作伙伴建立聯系，簡化管理流程、提高溝通效率、服務一線員工。

08. 微博微型博客(MicroBlog)的簡稱，通過關注機制，分享簡短的、實時的信息。如無特別說明，“微博”通常指新浪微博。

09. 百度貼吧基于關鍵詞的主題交流社區，與搜索緊密結合。10. 知乎網絡問答社區。

11. 運營圍繞產品進行的人工干預。

12. 內容定位內容應該滿足哪些用戶的哪些需求。

13. 情感共鳴用戶與公眾號對事物的看法、理解基本一致。

14. 潛在閱讀基數內容選題能覆蓋的人群規模。

15. 主題痛點程度圖文主題對讀者的影響程度。

16. 話題實時熱度處于熱門話題生命周期的哪個階段，越晚效果越弱。示例：“情人節”話題在2月14日之后，熱度逐漸降低。

17. 標題后綴寫在標題結尾，和標題前綴的作用相似，常用后綴有 「重磅」、「突發」、「爆料」等。示例：《重磅!個人二手房交易將繳納增值稅》

18. 追熱點當熱點事件發生后，迅速跟進報道或借助熱點傳播內容。

19. 痛點用戶沒被滿足的，又十分迫切的需求。

20. 爆款文章在實際工作場景中，通常指短期內閱讀量超過 10 萬次的文章。(通常一到三天內

)21. 刷屏大量用戶在同一時間段內轉發或分享相同的內容。

22. 人格化用擬人化表達公眾號的內容，在用戶腦海中建立獨特形象。用戶與這個「人」交流，獲得對公眾號的好感和信任。示例：「毒舌電影」的“毒Sir”，「有車以后」的“磚叔”。

23. 閱讀場景用戶閱讀信息時，所處的線上或線下環境。示例：「羅輯思維」在早晨 6 點半左右推送，用戶收聽語音、閱讀圖文的場景可能是在衛生間洗漱，或是在乘坐公交地鐵去公司的路上。

24. 打開率通過“公眾號會話”閱讀圖文的人數和公眾號用戶總數之間的比率。示例：公眾號有 10 萬用戶，其中 1 萬用戶通過“公眾號會話”閱讀圖文，該公眾號的打開率為 10% 。

25. 關注動機用戶關注賬號的動力。示例：用戶關注「第一財經周刊」是為了獲得商業財經類資訊。

26. 社群一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求。

27. 社交歸屬在社交中獲得歸屬感和認同感。

28. 用戶屬性包括性別、語言、省份、所用手機型號等。

29. 評論區留言置頂評論區可以將任意一條留言置頂，作用有補充內容、更正錯誤、引導用戶、主動干預評論排序等。

30. 贊賞也稱“打賞”，一種非強制性的用戶付費模式，公眾號可以設定打賞金額( 1 ~ 256 之間的任意整數)。

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31. 費用預算通常分為獎品費用和推廣費用，在設計活動時，常做兩種費用預算，最低費用預算和最高費用預算。

32. 時間推進表活動進度的時間表，明確時間節點、責任人、產出成果。

33. 活動轉化率實現活動目標的用戶數和參加活動的用戶數之間的比率。示例：活動目標是讓用戶購買課程，有 1000 名用戶參加活動，其中 100 名用戶購買課程，活動轉化率為 10% 。

34. 復購率一段時間內，重復購買產品的用戶數量與在該時段內購買過產品的所有用戶的數量之間的比率。示例：100 位用戶購買了產品，20 位用戶重復又購買了同款產品或其他產品，則重復購買率為 20% 。

35. 復盤活動結束后，回顧這個活動，總結經驗和教訓。

36. A/B測試把不一致的意見和想法每一個都拿出來快速驗證，得到真實的用戶反饋，反饋最好的就是最終選擇。

37. 漲粉用戶數量增長，與之對應的是“掉粉”。

38. 用戶粘度用戶使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶粘度高。

39. 潛在用戶沒有成為用戶的、待挖掘的目標人群。

40. 轉載在自己平臺上發表非原創作品，并說明非原創。

41. 互推不同平臺或賬號之間發文互相推薦，常見有文末互推、圖文合作互推、閱讀原文互推和被關注自動發消息處互推。

42. 添加白名單允許其他公眾號轉載或修改某篇文章，具體權限包括“可修改文章”和“可不顯示轉載來源”，至少要選擇一種。

43. 白名單群新媒體編輯們為了方便尋找轉載文章、開白名單而組成的微信群。

44. 10W+微信圖文尾部，左下角顯示的閱讀量超過 10 萬次，簡稱“10W+”，這是衡量爆款文章的普遍標準。

45. PGC(Professionally-generated Content)也稱PPC(Professionally-produced Content)，即“專業生產內容”，制作內容時，按照傳統媒體方式，傳播內容時，遵循互聯網的傳播規律。

46. UGC(User-generated Content)即“用戶生產內容”，用戶通過互聯網展示原創內容。

(Occupationally-generated Content)即具有一定知識和專業背景的機構生產內容。

48.曝光、重新理解曝光的意義，這里的曝光不僅僅是指被用戶所見，而是能夠被用戶所感，可以引導或推動用戶進行傳播的價值曝光。

49.造勢、為了提高知名度、銷量等目的而采取一些措施，從而達到吸引群眾、消費者關注等目的。

50.借勢、巧妙借勢時事、熱點或趨勢，降底推廣的成本，提各營銷路徑上的價值。

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